压力与情绪管理
发布日期:2015-07-27浏览:1016
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课程大纲
一、认识压力
1、对压力的定义,对压力的反应
2、分析压力的起因
3、压力是如何导致压迫的
4、认识压迫
5、提高抗压迫的能力
二、做好应付压力的准备
1、理解,限制和清除烦恼
2、接受不可避免的事实
3、建立自己的支持系统
4、保持做事和生活井然序
5、提高管理时间的能力
6、锻练身体以增强适应性
7、均衡的饮食(抵抗压力的食物)
8、学会放松自己
三、应付日常压力
l、对他人请求的反应,有效的说“不”
2、让别人明白你的想法
3、对别人的需求感到模糊时问清楚详细的细节
4、建设性地批评给别人来一份“三明治”
5、保持轻松愉悦的心情,处理自我加压
6、鼓励他人作出反应
7、低调处理戏剧的场面
四、协调人际关系
1、人际关系与EQ
2、影响人际关系的主要因素
3、活用EQ:认识别人和自己的情绪
4、管理和控制自己的情绪
5、理解和应付别人的情绪
6、内部沟通的原则、方法和技巧
7、如何与上司、同事、部属沟通
8、如何应对同事冲突
五、应付重大的工作变化
1、如何应对公司的变革
2、与时俱进与自我提升
3、重要的是未雨绸缪而不是亡羊补牢
六、控制情绪的七技巧
1、确认对方所表现出的情绪
2、邀请对方进行思想和情感交流
3、确定继续讨论是否合适
4、认真聆听
5、探寻找出根本问题
6、谈出你的理解
7、帮助对方继续行动