第一章 成功在于积极心态：主动积极,勇于承担

人性本质是主动而非被动的，不仅能消极选择反应，更能主动创造有利环境。


采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性，只是不逃避为自己开创前途的

责任，主动积极的人具有三种特质：
1、依照价值观做出回应
2、对自己的行为负责
3、把焦点放在“影响圈”
第二章 目标管理，以终为始
太多人成功之后，反而感到空虚，得到名利之后，却发现牺牲了更可贵的事物
。因此，我们务必掌握真正重要的目标，然后勇往直前坚持到底，使生活充满
意义，成功人士设计他们的未来，他们从不让别人或环境决定自己的命运，他
们通常会先在大脑里进行规划，然后再采取相应行动，他们的远期规划决定了
他们的未来：
一、使命宣言
二、目标的重要性
三、如何制定有效的目标并有效执行
第三章 个人管理的钥匙：要事第一
有效管理是掌握重点式的管理，它把最重要的事放在第一位，由领导决定什么
是重点后，再靠自制力来掌握重点，时刻把它们放在第一位，以免被感觉、情
绪或冲动所左右。
一、时间的特性 
二、区分重要与紧急
三、六步骤实践“要事第一”
四、有效的时间管理工具
第四章 人际关系的基础：双赢思维
一、利人利己者把生活当作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。
二、人际关系的六种模式
三、双赢五要领
1、双赢品格
2、双赢人际关系
3、双赢协议
4、双赢制度
5、双赢流程
第五章 人际沟通的能力：设身处地
首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际
交流的关键。
一、先诊断后开处方
二、理解是倾听的产物
1、倾听的原则
2、倾听的层次
3、同理心倾听
4、同理心倾听的态度与技巧
5、复述和引申
6、倾听的误区
第六章 统合综效
以结果为导向，正面统合可以帮助我们最有效地实现个人价值，而团队中的中
我们多元展望的合作将会实现更高的团队价值，全面观照生命。
一、力量往往来自于差异性,而非相似之处
二、客观的关键是接受主观的看法
三、人往往用主观的想法去看世界
第七章 学习与创新能力：不断创新
人生最值得的投资就是磨练自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是最珍
贵的工具，更新的四个面向：
一、身体方面：适当运动助健康
二、精神方面：荡涤心灵的尘埃
三、心智方面：不要停止自我教育
四、社会情感方面：历练待人处事之道