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连锁零售业的O2O变革与会员营销策略

发布日期:2015-08-21浏览:2436

  • 课程背景

    2013年中国网络交易金额达到了1.85万亿元,相较于2012年增长了40.9%。 而目前中国网民数量达到6.32亿,超八成用手机上网。其中,网购用户人数3.02亿,20岁-29岁用户人群成为网购的主力军,所占比例高达56.4%。
    据联商网《2014年上半年主要零售企业关店统计》显示: 2014年上半年,主要零售企业(不含家居、电器)在国内共计关闭158家门店,远超2013全年35家的关店数。连锁零售业面临集体“关店潮”!
    电子商务蓬勃发展,连锁零售日益艰难。随着消费者购物习惯的转移,传统连锁零售业转型自救迫在眉睫。随着微博、微信、二维码、WIFI等系列技术与工具的成熟,O2O成为了必然的选择。
    消费者在哪里,市场就在哪里,营销就是哪里。在【我们还没搞懂PC互联网的时候,移动互联网来了,我们还没搞懂移动互联网的时候,大数据来了】的时代下,连锁零售企业的O2O到底该怎么做?会员营销又有了怎样新的变化?
    一切答案,尽在《连锁零售业的O2O变革与会员营销策略》课程之中。

    课程价值点

    战争:电商冲击下,连锁零售业的O2O转型之战
    思变:大数据时代下的O2O商业变局与成长路径
    系统:新环境下, O2O会员营销的6大系统
    会员:大数据下的会员评级系统与同频道沟通
    开源:会员营销的开源策略与如何激发会员活性
    门店:O2O背景下终端门店的改造与模式借鉴
    积分:会员营销的积分系统与积分变现策略
    营销:社会化全网营销在会员营销系统中的应用
    体验:如何通过超值体验的实践实现口碑传播的效应
    未来:当想法成为信仰,一切皆有可能

    课程对象

    连锁商超企业总经理、中高层管理人员、营销策划人员

    课程时长

    6 H

    课程大纲

    第一讲:O2O-无法拒绝的转型战争
    1、消费者消费习惯正在转移【权威报告】
    1)《中国互联网络发展状况统计报告》
    2)《2013中国网络购物市场研究报告》
    2、电商企业蚕食线下市场【数据分析】
    1)《中国电子商务研究中心监测数据》
    2)350亿到底代表了什么
    3、电商会否取代传统零售【深度思考】
    1)曾经的困惑与必然的选择
    4、无法拒绝的转型战争:O2O时代到来
    第二讲:会员营销与大数据时代
    一、会员营销的老黄历与新世界
    1、会员营销成功与否的形神之战
    2、会员营销的4个问题思考
    1)会员营销,你首先想到什么?
    2)曾经的一厢情愿的想法
    3)顾客真的很适合你的会员营销平台习惯吗?
    4)着落点是广告的集中营吗?
    3、O2O背景下会员营销的全视野思考
    二、大数据与大数据意识
    1、什么是大数据
    2、大数据是一种价值观,更是方法论
    3、连锁企业的“大数据”态度——数据驱动意识
    三、连锁企业如何做好大数据
    1、大数据规划与小数据分析
    2、大数据采集的层次模型
    3、企业大数据的采集路径与实施策略
    四、连锁大数据典型案例赏析
    1、大悦城的大数据实践与会员营销
    2、塔吉特百货的大数据应用
    第三讲:新环境下的会员营销系统
    一、会员营销与同频道沟通
    1、大数据下的会员评级系统
    2、你还懂你的消费者吗
    3、同频道沟通的道与法
    二、会员营销与开源策略
    1、水陆并济的开源方向-如何开发新会员
    2、会员开源的3级驱动-如何以老带新
    3、激发活性的实施策略-游戏设计与活动策划
    三、会员营销与终端门店改造
    1、O2O背景下终端门店的价值转移
    案例:星巴克与第三空间
    案例:顺丰嘿客与社区平台
    2、终端门店的改造策略
    四、会员营销与积分系统
    1、你的会员为什么会沉默
    2、会员积分到底能干些什么
    案例:招商银行的漂流瓶行动
    3、会员积分勋爵制的玩法
    五、会员营销与社会化媒体应用
    1、活动策划与会员活性的激发
    案例:博士蛙干过的那些事儿
    2、从广厦集团的登山送房想到苏宁会员的激活
    3、案例-广厦集团与登山送房活动
    4、微信系统与私号营销
    1)微信私号营销的本质与策略
    案例:微信营销与飘流瓶应用
    案例:微信营销与摇一摇应用
    案例:微信营销与语音功能应用
    案例:微信营销与二维码应用
    六、会员营销与超值体验
    案例:会员营销与生日特权
    案例:阿芙精油的惊喜营销
    案例:三只松鼠的萌•贱•美
    案例:予爱的保健品式售后服务系统
    课程结束:当想法成为信仰,一切皆有可能


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