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钱宏峰

钱宏峰 暂无评分

管理能力 领导力

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「对部属的感受与立场表示关怀」

发布日期:2015-08-06浏览:942

1.  同理心
第三个重要的态度及行动就是「对部属的感受与立场表示关怀」。比方说当部属丧失工作士气时,给予勇气,关心部属的人际关系与成长。当部属工作表现良好时,对他的绩效认可,失败或出错时,能以部属的感受处理。换句话说,对部属采取同理心的态度。这种态度和行动,称为领导力的「同理心功能」。
同理心功能是为了让要求性功能圆滑地发挥作用,也就是透过对部属的感受及立场表示关怀,而使对部属「在工作方面严格督促」的管理者的态度能让部属率直地接受。
士光敏夫氏重建东芝时,曾有这么一段插曲。士光氏就任该公司的社长时是昭和四十一年,东芝正笼罩在不景气的危机中,业绩极端不振。身负重建重任的士光氏,首先做的事,就是到全国的工厂四处巡回,以七十岁的高龄搭乘夜行列车,每天四处巡视工厂,和工厂的人们谈话。例如在姬路工厂时,下雨也不撑伞,就在众多员工的面前讷讷而言。「我喜爱人,我相信人的可能性,我相信各位都会为突破东芝目前的危机而拼命努力,虽然很辛苦但请各位一定要加油。」

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